1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。

1、描述：设计素材描述(含标题)与收到实际文件不一致的（例：描述图片名称与实际收到的不符）；

2、发货：没有收到物品连接（短信、邮件、连接通知等），已申请退款的；

3、VIP会员：没有退款功能，只可更换文件，详细请参考VIP会员权利退款有关要求

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法对描述进行修改！

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在商品同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

3、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。

4、非平台线上交易的项目，出现任何后果均与本站无关；无论卖家以何理由要求线下交易的，请联系管理举报。

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